Resumo Contágio - Por que as coisas pegam - Jonah Berger

Resumo Contágio - Por que as coisas pegam - Jonah Berger

No mundo de hoje, o sucesso de um produto, ideia ou comportamento geralmente depende do fenômeno do “contágio social” – a capacidade de ganhar força por meio da influência social e do marketing boca a boca. Um excelente exemplo disso é o sanduíche de cheesesteak de $ 100 no restaurante Barclay Prime na Filadélfia, que criou um burburinho que ajudou o estabelecimento a prosperar. Embora qualidade, preço e publicidade sejam elementos essenciais, eles sozinhos não podem garantir popularidade. A chave está em aproveitar o poder da influência social e do compartilhamento boca a boca.

Veja a história de Tom Dickson, o inventor do liquidificador Blendtec. Apesar de criar um produto excepcional, ele permaneceu relativamente desconhecido até que a empresa empregou técnicas de marketing inteligentes que alavancaram o contágio social. Da mesma forma, o popular bar estilo speakeasy da cidade de Nova York, Please Don't Tell, deve seu sucesso ao marketing boca a boca e à sua natureza exclusiva e secreta.

O conceito de “moeda social” desempenha um papel vital no sucesso de ideias e produtos. Envolve fornecer aos indivíduos informações, experiências ou objetos interessantes, surpreendentes ou notáveis que eles possam compartilhar com outras pessoas para melhorar seu status social. Por exemplo, a Snapple aumentou sua moeda social colocando fatos intrigantes em tampas de garrafas, incentivando os clientes a compartilhá-los.

A criação de notoriedade pode ser alcançada através de vários métodos, como quebra de expectativas ou geração de mistério e controvérsia. Além disso, incorporar a mecânica do jogo pode tornar os produtos mais atraentes e motivar os usuários a agir. As empresas também podem usar jogos, competições e recompensas para criar uma moeda social, impulsionando o marketing boca a boca.

A escassez e a exclusividade podem contribuir para a conveniência de um produto e aumentar o boca a boca. O sanduíche McRib do McDonald's é um exemplo clássico, pois sua disponibilidade limitada o tornou mais procurado do que quando foi lançado inicialmente.

Será que vai se misturar? campanha da Blendtec exemplifica como as empresas podem usar a moeda social para tornar seus produtos mais atraentes. Além disso, a pesquisa mostrou que os produtos com buzz ou um ângulo interessante são mais propensos a serem discutidos do que aqueles sem.

Os gatilhos também podem influenciar o comportamento das pessoas, com fatores como música e localização afetando suas escolhas. O jingle icônico de Kit Kat ajudou a marca a se tornar um nome familiar, e seus esforços de marketing subsequentes capitalizaram esses gatilhos para reviver a queda nas vendas nos anos 2000.

As emoções desempenham um papel crucial na determinação da disseminação de ideias. Estudos mostraram que as pessoas são mais propensas a compartilhar conteúdo que evoca emoções positivas, enquanto o conteúdo emocionalmente neutro tem menos probabilidade de ser compartilhado. Artigos sobre saúde e educação, que são úteis e interessantes, costumam ser mais compartilhados do que outros, mesmo que não possuam o mesmo nível de moeda social ou valor prático que outros artigos.

Concluindo, a arte de fazer produtos, ideias e comportamentos espalhados como fogo reside na compreensão e utilização do contágio social. Ao alavancar moeda social, notabilidade, mecânica de jogo, escassez, exclusividade, gatilhos e emoções, as empresas podem criar um burburinho em torno de suas ofertas, levando ao aumento da popularidade e do sucesso.

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